【Bio4P演讲实录—俞熔】用互联网精神拥抱健康产业时代


开场:

        前天的时候,在想说今天讲点什么,跟大家分享些什么?写完这个题目后我自己都有点冒汗,这个题目有些大。但要论健康产业,讲进健康大时代,我略有一点发言权。十年以来,我经历了这个行业的成长。说到互联网时代,不敢恭维,我也是“门外汉”,刚刚学到一些皮毛,特别是最近几个月以来,经常参加80后、90后的活动,不停地撞击和冲击(之后),确实思考了许多,最近也跟各个互联网行业(未必都是健康产业)的许多潮流人物做了很多请教和学习。

        下面开始汇报。互联网的精神、互联网的大潮和医疗健康之间,以及移动健康之间的“开关”在哪里?愿景很好,图象很美,看见了,如何够得着?够着了以后,如何冲起来?这是我想和大家一起讨论的。今天这个场合我个人认为是一个分享和头脑风暴很好的机会,先用我粗浅的理解开场,更精彩的嘉宾发言在后面。

互联网的四个关键词:

        先从题目开始讲“互联网的健康大时代”。互联网精神已经谈了很久了,这几个关键词可能和外界提炼得不太一样,“开放、分享、速度”,还有一个是“互助”。这8个字代表了我对互联网这三五年整个浪潮的基本理解。“开放”就不多谈了。“互助”最近很火的平台,比如“嘀嘀”、“快的”平台,它作为一个资源配置,解决了资源错配问题、解决供方和需方信息不对称的问题。最近震惊投资界的一个重磅消息是,来自美国租车平台,一年之内估值的涨了170亿美金,引发了欧洲出租车司机的罢工。对传统行业颠覆的力量非常强。速度就不讲了。现在我们在手机端常用的应用,其实大家追求的是它的快捷和方便。“分享”,每天用得微信、微博,以及各种各样的社交类、互动类的东西,都成为我们日常生活中不可或缺的互联网元素。

互联网时代的健康产业:

        第二个是健康产业的四个象限。我用“生活品质”、“制度环境”、“人文信仰”和“创新选择”(四个方面)。“创新选择”就不说了,今天在座的各位,以及今天在各个城市、各个领域为健康产业探索、奔忙的创业者们,这个浪潮已经方兴未艾。“生活品质”这方面我讲得是健康产业跟别的产业还不太一样,有的产业发展有行业背景、时代需求、还有经济驱动和刺激,但是这个事情跟每个人息息相关,源自于我们在座的以及所有人对健康品质生活的向往,包括大环境的变化,国家的政策支持。整个时代背景我们没有办法去选择,不管这条路走得顺利,还是艰难,但是这个方向一定是选对了。

        接下来我有两个词跟大家描述一下,在非常火热炽热的氛围下,我说“叫好”和“叫座”请大家做一些思考。“叫好”就不用多说了,我今天在这里也是“叫好”。“叫座”是什么?就像我今天上午说的,不管你的商业模式互联网还是移动医疗,你能创造价值。“叫好”与“叫座”之间还是有一层需要大家突破的东西。

        这里我跟大家报告一下我对互联网和移动医疗里面两个点的简单认识。第一个兴奋点是什么?第二个是大家常讨论得痛点,大家现在每天都在讨论的痛点是什么?兴奋点我就不说了,行业需求、大数据的爆发和积累,以及种种引起大家对行业前瞻性的关注。

        我重点讲一下痛点和盲点。在座很多的专家和创业者都是从医疗行业走来,大家深刻理解到单纯的线上活动并不能完成医疗环节的闭环运作。医疗行为从诊断、检查、治疗到后期的健康管理整套过程中,线上只能完成一部分工作,如何做到线上和线下很好地结合,把闭环完成,即大家通常所说的医疗行业所说的O2O,可能是现阶段很多创业者需要考虑的问题。

        第二风险控制问题,线上的诊疗和问答代表了一种诊断,还是代表一种咨询?为什么国家对医疗电商控制这么严格?因为卖药不是卖食品。如果线上的销售行为、诊疗行为出现各种各样事关人命以及人身健康的风险,谁来承担责任?谁来防范风险?风险的补偿机制是什么?这些方面目前都没有一个好的制度环境,这都是我们在创业的时候需要解决的问题。

        在健康产业这么庞杂的行业种类中,我分为两类:

        第一类,叫“雪中送炭”;

        第二类,叫“锦上添花”。这是我常用的两个名词。

        “雪中送炭”顾名思义,就是医疗环节中大家常规地对医疗的理解,即我有问题,我生病了,我来寻找解决方案。这里的元素包括了最主流的治病、治疗,需要药品和器械的跟进,包括医生的服务和供给。这些是围绕“病”和“患”的逻辑展开的,我称之为“雪中送炭”。

        所谓“锦上添花”是医疗领域里到健康行业的一个新的提升,也就是说,你的生活品质的提升,你的需求对现状的不满意,比如,你现在的体重超过200斤,我想降到120斤。我现在想奔着100岁的目标走,或者我希望在这个年龄段我的状态能达到一个更好的高度,包括我前面用16个字讲得健康管理、养生保健、康复养老、美丽抗衰,最近我看到很多创业者是围绕美丽产业展开的。

        这些内容没有,我们也能过日子,但是有了,可以让我们生活更美好,所以我叫它“锦上添花”。

        这两大类我认为是健康产业和医疗产业两大主流领域。

        接下来,说到互联网,我们不得不向创业者膜拜的大洋彼岸的美国同行研究和学习一下。我研究了美国的一些模式,我也用八个字来做一个简单的分享。美国模式不都适合于中国模式。但是美国模式的背后逻辑是什么?大家还是值得大家思考。

        我用了八个字:

        第一叫择优;第二叫降费;第三是分享;第四是便利。我觉得分享和便利相对来说比较容易理解。比如,美国把不同的疑难病种的病人分在不同的群类中,大家进行治疗信息的交流和分享。在这个平台上给不同患者提供更多的选择方案,这种患者交流的社区给患者带来了极大地选择和信息上共享。“便利”就不讲了,这本身就是线上移动互联网的一大特征。

        关于降费。最近比较火的一款美国的应用,大家在微信微博上也有所看到,叫做wellup,是做糖尿病健康管理的一家公司,据说融资了1亿美金,发展得非常快。它就是基于美国现在的疾病控制和收费体系的一种商业模式,也就是说,你用了wellup的工具方法跟踪、管理,用一个科学的指标来衡量你血糖下降幅度,根据下降值,节约下来的费用由保险公司来支付。这种逻辑在美国目前医疗体系内比较通用的,即你降低了医疗费用,我就给你钱。这种降费模式在美国还是比较可行,但是在中国时机还不成熟,因为买单的人还没有找到。这种模式将来随着商业健康险的提升可能释放出更多的机会。当然这是下一步的事情。

        “择优”,在我身后的表格里有,为了更清楚,我列了一张表,类似于“好大夫春雨”的同行,帮助你选择好的医生以及好的专家。大家看一下,由于时间关系,我就不展开了。这里有关于降费的、择优的,这几家公司大家还是比较熟悉的。

        (PPT图示)罗列在这张表格上的模式原则上来说,不能说它在美国已经取得成功,起码取得了一定的进展,积累了相当的用户,融到了不菲的资金,目前都还在快速的成长当中。

两个三角关系:

        这里面我要跟大家讲两个三角关系,关于健康产业,除了我刚才把它归纳为“雪中送炭”、“锦上添花”以外,可以把这两种关系对应到这两个三角关系中。“雪中送炭”可以看做是医生、医院和患者之间的三角关系;“锦上添花”可以看作是消费者、产品、服务之间对应的三角关系。这两个三角形当中所对应的逻辑链是不同的。比如,第一层关系里面,称之为“重复关系”,互联网做什么?移动做什么?玩的就是重复关系。原先我们是这样互动的,现在跟你换一种互动方式,这是移动和互联网改变的模式。

        今天在座的掌上创始人蔚医生,他重复了医院和患者、医院和医生、医生和患者之间的三角关系,他的APP我仔细体验过,里面的体验度和流畅度以及创新点都非常好。这样先进的应用和创新也在重塑这三者之间的关系,帮助医院更好地提升服务效率,帮助医生更好的管理患者,帮助患者提高效率,快速地找到他需要的医疗需求。这两种三角关系在创业者中值得大家去思考。

        在另一个三角关系中,更多地是健康管理、增值服务,还有我们所说的大健康理念外围的康复养老有关系,这是一个消费者模型的互联网应用,这里面有很多深层次的、有意思的东西值得挖掘。

互联网赢家法则:

        最后几分钟,简单跟大家报告“赢家法则+行业规则”。说实话,“赢家法则”我也在寻找,是不是法则大家要体验了才知道,只能说这是一个设想,或者是成功概率比较高的一个选择。互联网经过这段时间大家的一些感应、探索,还有我自己的一些感悟理解,我把它理解成十六个字。我们先看看互联网经济在干什么

        第一流量为王,谁拥有流量,谁就不着急变现。大家可以看到,仍然在巨亏的京东估值400亿美元,这就是流量的价值。

        第二个资源配置,租车应用也好、滴滴打车也好,包括现在争议很大的互联网金融也好,都是资源的配置,有人要钱,有人在放贷,包括像陌陌这种社交平台,都是在需求之间做资源的配置。这样的平台的爆炸力和成长空间也是非常大的。

        第三个是体验分享,能给我们带来顶级体验,能够让我们生活内容互动加强的,包括微信、游戏、大众点评,这种信息之间的分享,我们在医疗行业最近也有很多做信息分享的创业者,比如,做整形美容行业的大众点评APP就有好几家,帮助那些爱美的女士去寻找好的机构和好的专家,给她们带来美丽人生。所以分享类的东西也是一个好的创意。

        我个人理解,你想在互联网里面创业,我认为搭上其中任何一条,你的机会就比较大,搭不上可能就会比较累。

        我们再看看医疗行业,来对照一下。还是按照四个方面:流量、分享、配置、产品。我简单举个例子。聚焦在配置领域,跟互联网对应的行业,比如,目前在流量上做的比较好的平台。分享型的方面,我最近比较关注的抗癌卫士的一个平台,也是参加黑马比赛的一个企业,他在癌症人群中建立一个分享平台,因为肿瘤患者所面临的一个复杂的外部环境和内心的挣扎,还有许许多多复杂的因素,他是需要交流和分享的。这样一个群体对平台的粘性很大,同样美柚和大姨吗做女性的生育和健康管理,他们之间也各有特色,一个在流量,一个在共享,这里面有不同的产品属性在里面。

        最后,中信21被马云收购了,这是医药电商在线上做保健品,是第三方的直销平台。你有好的产品也可以在移动时代、在互联网时代得到好的发展,其实这四点也是在移动医疗和互联网医疗方面比较有意思的点,大家对照来看看,我能不能把流量做起来?我能不能把资源配置好?第三个我能不能粘住客户?其实分享代表着一种黏性。最后,有没有好的产品可以卖?如果有非常好的健康产品、突破型的产品,在互联网行业也可以大卖。要么产品、要么分享、要么服务、要么配置、要么流量,你总得在里面占上一条你才有机会成功。

关于大数据:

        最后用一点时间,我讲讲大数据,移动也好,社会也好,离不开数据的支持。美年大健康这几年发展得比较快,我们自认为我们积累了一些数据,但是我们目前对数据的开发、挖掘和使用还停留在初级阶段,在这里,我也有些思考跟大家分享一下。

        第一,分类聚类和相似度的计算,有这么多的人群样本,他的健康数据,你的分类、整理,把相似度的人群的疾病包括慢病如何汇集、分类、整理,这是首先要做好的基础工作。

        第二,现在流行的预测算法和机器学习,都是人工智能基础的一些想法。当我掌握了海量数据之后,我们可以制定一些疾病风险预测模型,这个逻辑跟基因检测、基因测序的方向是一致的,但是路径有所不同。当你掌握了各种人群的数据以及慢病疾病类型之后,可以据此做出一些智能模型出来,给特定人群提供比较靠谱的健康预测方案。这样的话就能回归到第三个预估模型,也就是定制方案。这样类型的人将来发生某种疾病的概率,从预防的角度和概率的角度制定一些非常好的解决方案。

        大数据这方面我今天只是开了个头,我想以后在大数据基础上开发出来的应用,结合移动、结合互联网,这几个要素结合起来,一定有非常有意思非常爆发性的机会。

总结:

        这是我最近关于移动健康、移动医疗做得学习,把这些学习的东西和80后、90后互动学到的东西结合在一起,简单地写了这么几条,在今天这个场合给各位专家和嘉宾做个汇报。谢谢大家!(鼓掌)

现场提问环节:

问答互动环节:

提问者:

        俞总,您好!我来自转化医学网。我有一个问题想请你分享一下。招人是每个企业面临的痛点,我之前看您的一个采访报道,您说您提到并不担心美年大健康缺人的问题,因为你们有一个非常完善的机制,您能给我们在座的创业者分享一下这个机制吗?谢谢!”比如人才的复制等等。

俞熔:

        应该这么说,每个企业在不同的成长阶段对人才的需求是不一样的。创业者在初期的时候,他可能需要找得是核心创业伙伴,找员工和找创业伙伴是不同的概念。

        主要看你的企业在哪个阶段,结合今天的主题,我们是插上了“互联网和移动”的翅膀,在这个行业要创业的话,对人才的要求以及今后人才梯队的建设,跟我们以前的经验和轨迹有很大的差别。最近这半年我也在学习,我也在看年轻的互联网企业的人才复制和成长路径。美年大健康现在有10000人,目前还是按照医疗服务业的体系构建人才梯队。

        我们的渠道主要方式不外乎三种:内部培养、外部引进、加大培训。我们的学院、学校花得力气也很大。这个行业里又懂经营、又懂互联网、又懂医疗的专业素养人才几乎没有现成的,需要在实践中培养。

        现在互联网的人才大家都在抢,但是我想建议得是,大家千万不要把技术作为顶礼膜拜的对象。这些技术平台我认为都是可以做到的,最重要的是你基本的商业逻辑是否对路,你的基本商业逻辑和商业模式能不能形成自圆其说?能不能吸引客户黏住客户吸引客户眼球?我觉得这个才是最重要的。

        这个行业的人才不用担心,我现在发现别的行业人才都愿意降低身价到医疗行业创业。不是因为别的行业正能量不够,是因为这个行业带来的正能量要远超于别的行业,在这个行业中创业也是很辛苦的,但这个行业带来的精神上的愉悦以及受到全社会的尊重,和别的行业是不一样的。有这种思维方式的人聚在一起,你应该不用担心在人才方面的短板。

主持人:

        感谢俞总,美年大健康创始俞总的分享非常干货。其实做互联网和医疗结合领域里,很多时候我们做信息流的重构,关键在于你能否找到闭环和反馈,可以被企业所拥有,使所有的服务都离不开你。在医疗行业里,每个人的个性化很强,所以为什么说现在医疗行业这么碎片化,正是因为这样的碎片化,才使得我们有无数创业的机会。

        以后百度会出来“百度医生”,因为他们从谷哥挖了一个“大牛”的人,他们正在做这方面的事情。但是,对于真正的智能的医疗领域的应用,还有很多路要走。


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