全球首个移动牙科诊所Studio Dental是如何诞生的?


Studio Dental是全球第一个建立在“轮子上”的牙科诊室,相当于牙科领域的Uber(打车应用)。其联合创始人萨拉·克雷顿(Sara Creighton)近日在接受采访时称,创建Studio Dental的目的是为更多人提供更好的牙科服务。

在谈及创业时,克雷顿称,对于有创业想法的人,现在就应该行动起来。她说:“你所具备的能力远超过你的想象。没有必要等到年龄再大点,再攻读一个学位,或者再积累点工作经验。现在就行动吧!”

以下为采访内容摘要:

问:我们对你正在做的事情非常感兴趣,首先能告诉我们Studio Dental(牙科工作室)究竟是什么吗?

克雷顿:Studio Dental是全球第一个“位于轮子上”的牙科诊室(设在卡车上的移动牙科诊所)。我们提供上门服务,主动拜访患者。Studio Dental十分重视服务、设计和技术,为患者提供无与伦比的就医体验。

问:创建这个移动牙科办公室的灵感来自哪里?你认为当前牙科行业需要进行哪些改革?

克雷顿:创建Studio Dental的目的就是为更多的人提供牙科服务。一直以来,牙科都被视为一种老套、气味难闻、且让人感到一丝恐惧的服务。我曾在旧金山北滩(North Beach)工作,创建Studio Dental的许多灵感就在那里诞生。例如,我们应该怎样通过体验设计(如卡车)、漂亮的品牌、无与伦比的呵护和更方便的就医来鼓励更多患者走进牙科诊所。有数据显示,2/3的患者没有按照约定去牙科,这让我感到很苦恼。作为一个行业,在赢得患者方面一定是缺失了一些东西,而技术是解决该问题的关键。Studio Dental可以在线预约,患者可以通过短信或在线形式与我们沟通,这一切让Studio Dental变得很“现代化”。另外,创建Studio Dental的另一个原因是想为年轻的牙科医生提供就业机会。

问:作为一个女性创始人,你从创业的成功和失败中吸取的最重要的经验是什么?有什么建议要提供给大家吗?

克雷顿:有趣的是,我最大的成功和失败来自同一个理念:选择与谁合作是最重要的决定。我当前最大的成功无疑就是与联合创始人罗厄尔·考尔德(Lowell Caulder)的合作。正因为如此,Studio Dental才成为一项很出色的业务。而我之前的合作伙伴则不同,我们几乎在每件事上都有分歧。

我总结出的另一条经验是伟大的设计所带来的价值和力量。在牙科行业,美观和现代化的设计能够带来翻天覆地的变化。在招聘设计师时,无论是架构师、平面设计师,还是网页设计师,能够拿出优秀的产品才是成功的关键。

对于想创业的女性,我的建议是:现在就行动起来!你所具备的能力远超过你的想象。没有必要等到年龄再大点,再攻读一个学位,或者再积累点工作经验。现在就行动吧!

问:对于Studio Dental,你现在感到最兴奋的是什么?下一步有什么打算?

克雷顿:我们的卡车已经上路、正式运营。我对于Studio Dental所建立起的合作关系感到非常兴奋,这些合作伙伴包括Bot & Dolly、Dropbox、Square、Airbnb和Jawbone等。我们当前的主要任务就是为这些合作伙伴的员工提供无与伦比的牙科服务,我认为这是一项令人兴奋的任务。

至于将来,今年下半年的任务主要是巩固与合作伙伴公司的关系,招聘和培训自己的员工,让业务运营越来越规范化。在不远的将来,除了传统的实体牙科诊所,我们还计划建立更多的移动(卡车)牙科办公室。通过传统牙科诊所和移动牙科诊所的结合,我们希望把患者到牙科就医变得越来越容易。

问:最后一个问题,你是如果度过艰难时期的?

克雷顿:晚上睡一个好觉。我是认真的,睡眠会让每件事情变得更好。

来源:熵量

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